Cooperativa de telecom e tecnologia já impacta mais de 450 mil pessoas e cresce apoiada no atendimento

Com soluções customizadas e NPS de 94%, Coopercompany quer dobrar receita

A Organização das Nações Unidas (ONU) apontou 2025 como o Ano Internacional das Cooperativas (e do cooperativismo), prática que se popularizou e hoje se aplica profissionalmente em diversas áreas de atuação e serviços. Entre as cooperativas em atividade, a Coopercompany é a primeira do Brasil tipificada no ramo de infraestrutura a desenvolver e operacionalizar benefícios de telecom e tecnologia para seus cooperados. 

Entre seus objetivos, a cooperativa entrega valores abaixo da média do mercado. Redes de telefonia móvel e internet banda larga, tag de pedágios e estacionamentos, e rastreamento de veículos estão entre os serviços mais procurados. Desde sua consolidação como instituição independente, em 2023, a Coopercompany já captou 10 mil cooperados e impactou mais de 450 mil pessoas com benefícios individuais.

“Nosso diferencial está na velocidade e eficiência do atendimento. Um cooperado será atendido por telefone em cerca de 30 segundos, e por WhatsApp, em até três minutos. Agora compare isso com o tempo de atendimento de uma operadora de telefonia. Já saímos na frente no primeiro contato!”, garante Igor Sigiani, fundador e atual diretor-presidente da cooperativa.

Embora a Coopercompany ofereça soluções individuais, a empresa também atua para abastecer pessoas jurídicas. As relações não são pensadas visando ganhos em comercial e crescimento mercantilizado, aqui entra o princípio da intercooperação, pensado e organizado para transformar a sociedade com soluções em telecom e tecnologia customizadas para potencializar as pessoas em suas atividades pessoais e profissionais.

“Grosso modo, tudo que fazemos no dia a dia é cooperativismo. Trabalhamos com benefícios que podem acelerar outros serviços, como educação, saúde e finanças. As pessoas físicas e empresas cooperadas não estão buscando apenas benefícios em telecom ou tecnologia, mas sim, uma oportunidade de crescerem conosco  e terem soluções justas e adequadas às necessidades reais”, explica o presidente.

Mas afinal, para que serve uma cooperativa?

Primeiro é importante entender que o cooperativismo é um modelo econômico e social baseado na colaboração entre pessoas ou organizações para alcançar objetivos comuns. Diferente de empresas tradicionais, as cooperativas são formadas por associados que possuem participação ativa na gestão e nos resultados do negócio.

O fundador da Coopercoompany esclarece que a cooperativa agrega valor a pessoas físicas e jurídicas (cooperados), através de redes colaborativas que fortalecem sua atuação no mercado. “Antes de indicar um benefício aos cooperados, é necessário criar uma relação sólida com as operadoras de telecom e tecnologia, por exemplo. A depender do serviço e do tempo que uma pessoa é cooperada, conseguimos colaborar com planos até 50% mais econômicos”, destaca.

Segundo ele, associar-se à cooperativa traz diversas vantagens, mas o diferencial a longo prazo está na participação ativa. 

“Como cooperado, você tem voz nas decisões e pode influenciar diretamente os serviços oferecidos. Quanto maior o seu engajamento, melhores são as condições, incluindo benefícios exclusivos. Na Coopercompany, você não é apenas um cooperado, mas um membro com a capacidade de moldar o futuro da organização”, acrescenta Sigiani.

2024 foi um marco para a Coopercompany, que comemorou seu primeiro ano de atuação e desenvolvimento pleno. Seu NPS, um indicador que mede o nível de satisfação do cliente, foi de 94%, superando a meta de 93%. O histórico recente mostra que os setores de telefonia e banda larga estão entre os mais mal avaliados pelos brasileiros. Um levantamento da Opinion Box, referência em pesquisas de mercado, indica que o NPS médio das empresas foi 21% em 2024; e 13%, em 2023. Sinal ruim de internet e qualidade do atendimento estão entre as principais queixas dos clientes.

Sobre a Coopercompany

A Coopercompany é uma cooperativa de infraestrutura que oferece benefícios de telefonia, internet banda larga, monitoramento e rastreamento veicular, tag de pedágios e centrais de atendimento tecnológicas humanizadas para cooperativas e seus cooperados, corretoras e empresas.

A força da intercooperação é um dos pilares que fazem a cooperativa crescer exponencialmente, buscando sempre parcerias estratégicas que impulsionam o desenvolvimento de instituições em diversas regiões do país.