Frases “educadas” que podem estar sabotando sua imagem no trabalho

Uma pesquisa do LinkedIn sobre habilidades em alta no Brasil colocou a comunicação entre as 15 competências que mais crescem no mercado de trabalho nacional. O mesmo levantamento projeta que, com o avanço da inteligência artificial, cerca de 70% das competências exigidas nas funções atuais vão mudar até 2030. Comunicar-se com clareza e segurança, portanto, tende a pesar cada vez mais na avaliação dos profissionais.

O problema é que muita gente repete, todos os dias, frases que soam educadas ou cuidadosas, mas que, na prática, comunicam o oposto. Em vez de transmitir gentileza, elas podem sugerir insegurança ou falta de confiança na própria competência.

“Aprendemos desde cedo a suavizar o que dizemos para não soar arrogantes ou inconvenientes. Sem perceber, isso pode fazer o interlocutor entender que a pessoa não confia no que está falando”, explica Cristiano Moreira, especialista em Programação Neurolinguística (PNL) e desenvolvimento comportamental da Dynamis Soluções Comportamentais.

Segundo ele, pequenos ajustes de linguagem mudam a forma como alguém é percebido no ambiente profissional, sem exigir um tom mais duro ou grosseiro. A seguir, seis frases comuns no dia a dia corporativo e o que dizer no lugar delas.

1. “Desculpa incomodar...”

Prefira: “Você tem alguns minutos para conversarmos?”

Pedir desculpas antes mesmo de falar coloca a outra pessoa numa posição de estar fazendo um favor, quando o que existe ali é apenas uma conversa de trabalho legítima.

2. “Não sei se isso faz sentido, mas...”

Prefira: “Quero compartilhar uma ideia para a gente avaliar.”

A frase original desvaloriza a ideia antes mesmo dela ser apresentada e pode fazer com que os colegas a levem menos a sério.

3. “Só uma dúvida rápida...”

Prefira: “Tenho uma pergunta sobre esse ponto.”

Diminuir a própria pergunta sugere que o assunto não merece atenção, ainda que seja relevante para o trabalho.

4. “Talvez a gente pudesse pensar em...”

Prefira: “Sugiro que a gente avalie a possibilidade de...”

O excesso de hesitação enfraquece uma sugestão que poderia ser apresentada com mais firmeza, sem perder a educação.

5. “Eu acho que talvez isso esteja certo.”

Prefira: “Com base nos dados que analisei, esse é o caminho.”

Frases carregadas de dúvida tiram a credibilidade de uma análise bem feita, mesmo com um raciocínio sólido por trás.

6. “Desculpa, mas eu discordo.”

Prefira: “Entendo o ponto, mas tenho uma visão diferente sobre isso.”

É possível discordar sem pedir desculpas por isso. Divergências fazem parte de qualquer ambiente de trabalho saudável.

De acordo com Cristiano, essas trocas parecem simples, mas exigem repetição e atenção, já que muitas dessas frases são automáticas. “Mais do que decorar frases prontas, o importante é entender a intenção por trás da fala e treinar o cérebro para se expressar de um jeito mais direto, sem perder a gentileza”, pontua.

O especialista reforça que o impacto dessas escolhas de linguagem vai além da carreira e chega ao campo emocional. Para quem está sempre se diminuindo ao falar, o desgaste pode se transformar em ansiedade, insegurança e sensação de esgotamento nas relações de trabalho.

O tema ganha ainda mais relevância num momento em que o wellness corporativo, conjunto de ações voltadas à promoção da saúde física, mental e emocional dos colaboradores, deixa de ser associado apenas a benefícios e atividades pontuais e passa a considerar também a experiência cotidiana dos profissionais. Nesse contexto, a forma como as pessoas se comunicam, estabelecem limites, discordam e pedem ajuda também influencia o bem-estar e a qualidade das relações no ambiente de trabalho.

“Comunicação também é uma forma de cuidar de si. Quando a pessoa aprende a se expressar com mais firmeza e menos culpa, reduz o desgaste emocional do dia a dia”, finaliza.