Com a solução ‘Enterprise’, startup otimiza comunicação, coleta dados via WhatsApp integrando agendamento, controle de exames e entrega de resultados
A Wellon, plataforma revolucionária que redefine a interação entre instituições de saúde e pacientes, será uma das participantes da 55ª edição da Jornada Paulista de Radiologia (JPR), realizada em São Paulo, de 1º a 4 de maio no Transamérica Expo Center. Durante o evento, a startup demonstrará sua solução ‘Enterprise’, que oferece integração e automação de pesquisas via WhatsApp em uma plataforma centralizada.
Com a solução a startup transforma a comunicação: simplifica a coleta de dados via WhatsApp e integra funcionalidades como agendamento, gerenciamento de exames e entrega de resultados, proporcionando mais eficiência ao setor.
A tecnologia também otimiza a coleta de dados de maneira prática e organizada, revelando informações valiosas sobre satisfação, lealdade e os desafios enfrentados pelos pacientes. Além disso, moderniza a comunicação ao enviar lembretes sobre consultas, exames e retornos necessários, garantindo um acompanhamento completo e eficiente.
Outro diferencial da solução é o uso de chatbots inteligentes para otimizar agendamentos, aumentando a eficiência dos serviços prestados. Com total integração aos sistemas de gestão já existentes nas instituições de saúde, a plataforma evita adaptações complexas, oferecendo uma ferramenta prática e funcional.
Segundo o CEO da Wellon, Eduardo Nunes, a coleta de opiniões utilizando o método NPS (Net Promoter Score) para medir o nível de satisfação dos clientes em relação a produtos ou serviços de uma empresa gera dados relevantes, permitindo que os gestores tomem decisões embasadas em informação.
“Em um estudo que nós realizamos, o WhatsApp lidera como principal canal de interação, representando 89,57% dos contatos com instituições de saúde, evidenciando a preferência por soluções digitais rápidas. Estar atento a esses dados permitirá que os gestores de organizações de saúde tomem decisões assertivas e preditivas com foco no crescimento da empresa”, afirma Eduardo Nunes.
A Wellon não se limita a pesquisas de satisfação. A empresa oferece recursos que acompanham a jornada de atendimento dos pacientes em hospitais públicos e privados, lembrando-os de retornos às consultas e facilitando marcações de exames com a ajuda da inteligência artificial. Um exemplo de sucesso é um hospital oftalmológico que reduziu o tempo médio de retorno de 48 para 19 meses, dobrando a quantidade de atendimentos anuais.
Com uma presença consolidada em todo o Brasil, a Wellon atende mais de 800 unidades de saúde e gera conexões que transformam o atendimento no setor. Realizando cerca de 800 mil pesquisas de satisfação por mês, a empresa conecta 1 milhão de pacientes mensalmente e alcança uma taxa de 80% de consultas confirmadas diariamente.
Jornada Paulista de Radiologia Com o tema "Brasil e Argentina - Celebrando a amizade e a tradição na Radiologia", a 55ª promete reunir cerca de 20 mil participantes durante seus quatro dias de evento. A programação científica é robusta, com cerca de 40 cursos simultâneos que abrangem subespecialidades do Diagnóstico por Imagem, além de áreas relacionadas, como Física, Enfermagem, Biomedicina, entre outras.
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