“Fluxo feliz” ganha espaço nas empresas e muda a forma como viagens corporativas são gerenciadas
Reservas, aprovações e emissões de viagens corporativas começam a seguir uma lógica contínua, na qual o viajante resolve sozinho a maior parte da jornada e a TMC entra quando há uma exceção. O chamado “fluxo feliz” muda a rotina das agências, reduzindo tarefas como cotações e emissões e deslocando o trabalho dos consultores para atendimento especializado e situações que exigem decisão.